近日，关于医疗红包的连续报道引起了市民的热议，或投诉，或提建议，信报热线电话几乎每天都能接到市民打来的电话。市民的这些相关意见记者及时反馈给了有关部门，并引起了相关部门的重视，8月19日，市纠风办、市卫生局组织了12人组成的调研组，兵分三路深入6家三甲医院向患者发放了《卫生系统治理行业不正之风专题调研群众问卷》，进行了专项调研。25日，针对调研结果，记者就医疗红包问题采访了市纠风办相关负责人，“医疗红包检查会继续，同时欢迎市民勇敢举证”。
◎问卷调查
调查问卷设计11个问题
“前段时间贵报一直在做医疗红包话题，这引起了社会的广泛关注。也是因为这样，市卫生局之前就委托我们一起对医疗红包进行调查，所以组织了这次专题调查。”市纠风办相关负责人说。
据了解，调查问卷以无记名方式进行，共涉及11个问题，其中包括“为能及时住进医院，您是否给医生送过红包？”、“您在住院期间或手术之前是否给医生送过红包？”、“送红包的原因是医生索要、暗示、刁难还是自愿？”、“您自愿送给医生红包后，医生是否退回？”、“您给医生送红包的动机是什么？”、“红包金额？”等。
“通过这些问题，可以对目前医疗红包有个基本了解。”上述负责人称。
市纠风办突击调查6家医院
设计出医疗红包调查问卷后，8月19日，市纠风办组织12名社会监督员对医院进行了突击检查，不提前通知会到什么科室，直接奔病房。
“选择了几家比较大的医疗机构，分别是青医附院、市立医院、海慈医院、市妇幼保健医院、第三人民医院和第八人民医院。问卷发放前没有透露要去哪，每家医院选择的科室也不一样，但都是每家医院患者最集中的科室，并且全部是手术科室，包括妇产科、普外科、神经外科等。”
“每家医院发了100多份调查问卷，共发放了调查问卷600余份。”市纠风办相关负责人介绍，“这些调查问卷全部发放到了患者手中，由他们匿名填写，当天收回进行统计。”
在进行问卷调查时，为保证调查的客观性，相关医护人员被要求回避；考虑到患者有所顾忌，调查问卷做出“未经患者许可，绝不追查医生责任”的承诺。然而，在调查的过程中，工作人员还是遇到了一些问题，“个别患者不愿意配合调查，告诉患者医疗红包调查是匿名调查，还是不愿意配合”，对于这种现象，工作人员很无奈。
6家医院都有医生收红包
记者在市纠风办办公室看到了几份调查问卷，在第一个问题上，“为能及时住进医院，您是否给医生送过红包？”几乎所有人都勾了选项“否”。
“从调查问卷反馈的情况来看，收受红包现象不是没有，但并不普遍。”市纠风办相关负责人称，19日的调查问卷收回后，工作人员及时进行了统计，“这六家医院，每家医院均有患者反映送过红包，每家医院均有四五例”。
以此来看，六家医院共有24例到30例送红包的现象。值得注意的是，六家医院中有三家医院各有一例主动索要红包的情况，由于是匿名调查，具体情况还有待调查。其他送红包的患者中，大部分反映医生已退回。
◎问卷分析
问卷调查与网调有差距
和网络调查情况相比较，这次市纠风办、市卫生局组织的调查问卷采用了实地调查、纸质问卷的方式，针对性较强，但反映出的情况和网络调查差异也较大。以“是否送过红包？”为例，网络调查显示，74.04% 接受调查的人送过红包，而这次调查的结果为5%。
“调查结果可能会受到一些影响，但我们已尽力保证客观公正，做到不让患者有所顾忌。当然，结果出来后，我们也发现和社会预期有差距。”市纠风办相关负责人认为，可能网络调查局限于网络平台，网民流动性大，容易受周围意见影响和左右。
对个别医生敲响警钟
虽然医疗红包问卷调查结果与社会预期有所出入，但这次高调而严谨的调查却也起到了警示作用。
“其实，遏制医疗红包，各医院都有自己的举措，市卫生局查得也很严，而且惩罚措施力度大，严重的会降级甚至取消行医资格。”市纠风办负责人说，“这次调查对个别收受红包的医护人员敲响了警钟，起到一定遏制作用。”
有的问卷答复自相矛盾
和网民意见容易受周围环境影响相比，本次调查虽是实地调查，但也出现了一些小问题，除了部分患者不愿配合调查外，一些问卷答复也略显粗糙。记者随意看了几份问卷，个别问卷的答复还出现了自相矛盾的情况，如问卷提问“是否送过红包？”时，回答者答“否”，接下来问“送红包，医生是否退回”时，回答者又回答“是”，既然没送过红包又何谈医生退回？这让人看上去觉得非常纳闷。
◎医患说话
医生：红包的定义是什么？
19日调研结束之后，市纠风办曾和各医院不少科室的医生召开了座谈会。在座谈会上，医生纷纷发表了对医疗红包的看法。“有一个问题我觉得值得社会讨论，红包的定义是什么？”
“当时，一位主任曾在座谈会上提出，如果在治疗结束，患者康复后送上红包表示谢意，这样的红包该不该收？这样的红包还算不算是普通意义上的红包？这个问题，我觉得有必要引起社会思考。”
除了这个问题，关于红包的一系列问题，我们都希望拿到社会上讨论，比如为什么要送红包？如果不送遇到过什么刁难？红包出现的原因到底是什么？等等。
患者：没留下证据怎么办？
对医生收受红包的情况，不少患者也提出了疑问。
既然要查处问题医生，势必要拿出证据，但患者很少抱着搜集证据的目的让医生收受红包，这就使得查处问题医生变得棘手。
“这个大家不要有顾虑。”市纠风办相关负责人称，证据固然重要，但只要市民投诉，有关部门就会展开调查。
“一个人投诉拿不出证据 ，但要是两三个市民投诉，而且这些人都被该医生诊治过，这个医生就有可疑之处，我们会一查到底。”该负责人随后表示，尤其是那些主动索要红包的医护人员，严重的可以吊销行业资格证。
市卫生局：发现一个查处一个！
“医疗红包不能靠市纠风办几个人来治理，也是力所不能的。改善这个社会现象，既需要对医护人员加强监管教育，还需要患者的帮助和改变。对患者来说，一方面不要主动给医务人员送红包；另一方面，如果遇到医务人员索要红包，一定要注意保存证据，并拨打市卫生局投诉电话85912523举报，市卫生局调查核实证据确凿的，发现一个，查处一个。”
文/图 记者 田野 宫岩
