随着社会主义市场经济体制改革的不断深入和各种社会利益关系的调整而引发的冲突，使社会矛盾纠纷出现了许多新情况、新问题，富民县司法局永定司法所在抓好人民调解工作中充分认识到这一形势的现状，在做好人民调解工作中紧紧抓住“五点”：一、校正“失衡点”。深入社区，了解容易诱发群众心理失衡的原因，找重点、抓难点，加强正面引导，及时调整好群众思想情绪，把矛盾纠纷消处在萌芽状态，做到“小矛盾不出组，一般矛盾不出社区，大矛盾不出街道”。二、控制“易燃点”。在调处征地拆迁、劳资纠纷、房屋宅基、婚姻家庭等矛盾纠纷过程中，耐心细致地做好群众思想政治工作，消除群众的抵触情绪或消极心态。正确宣传有关法律、法规、政策，帮助群众转变思想观念，理顺群众思想情绪，消除“助燃”因素，扑灭“着火点”。三、遏制“爆发点”。在处理群众利益受损较大的事件中，对可能造成群众上访的“爆发点”，做好关键人物的工作，抓阶段矛排调解，防止事态扩大，按照“应舒不应激、应解不应聚、应教不应压”的原则做好调处工作。四、激活“兴奋点”。邀请群众代表参加，增强透明度，让群众畅所欲言，有表达意愿的机会，切实帮助群众解决实际困难，从而达到凝聚人心、稳定人心的目的。五、扩大“闪光点”。善于发现、培养、弘扬群众中的先进典型，用群众身边的先进事迹、先进人物教育群众，善于发现和及时表扬先进群众的“闪光点”，促进他们思想转变、素质提升。
